辽宁农村商业银行股份有限公司（以下简称“我行”）电子银行包括网上银行、手机银行、微信银行等，是由我行提供的线上金融服务平台，为保护消费者权益，现说明我行电子银行是如何收集、使用和存储您的用户信息以及您享有何种权利，我行将通过本政策向您阐述相关事宜，其中要点如下：

Ⅰ.我行将说明收集您的用户信息类型及其用途，以便您了解我行针对某一特定功能所收集的具体用户信息类别、使用理由及收集方式。

Ⅱ.当您使用一些功能时，我行会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您的地理位置、相册等，拒绝提供这些信息会影响您使用相关功能。

Ⅲ.目前，除法律法规与行业主管部门另有规定或开展金融业务所必需的共享与转让（如转接清算等）外，我行不会主动共享或转让您未合法公开的用户信息予第三方，如存在其他共享或转让您的用户信息情形，我行会征得您的明示同意（通过主动点击或勾选“同意”等主动做出肯定性动作，下同）。

Ⅳ.目前，我行不会主动从第三方获取未经您授权同意的用户信息。如未来因业务发展需要从第三方间接获取您的用户信息，我行会在获取前征得您的同意。此外，我行也将会严格遵守相关法律法规及监管要求的规定，并要求第三方保障其提供信息的合法性。

对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的个人信息。

我行深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

若您想了解更详细的信息，请按如下索引阅读相应章节：

1.我行如何收集用户信息

2.我行如何使用用户信息

3.我行如何存储和保护用户信息

4.我行如何共享、转让和公开披露用户信息

5.您如何管理您的用户信息

6.如何处理未成年人信息

7.如何变更

8.联系我行

1.我行如何收集用户信息

为向您提供服务并确保您的我行电子银行账号安全，在您使用我行电子银行服务过程中，我行电子银行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

1.1当您注册我行电子银行账号时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的手机号码、昵称、头像等信息，以帮助您完成我行电子银行注册。若您已是我行电子银行注册客户，您可以使用电子银行注册手机号/用户名/卡（账）号等直接登录我行电子银行，我行会收集您提供的登录信息并对信息进行验证核对。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法注册我行电子银行账号或无法正常使用我行的服务。

1.2当您使用我行电子银行功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能将无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用我行电子银行的其他功能或服务。

（1）为了让您更安全、快速地登录我行电子银行，您可选择我行提供的指纹/刷脸登录（目前只有iPhoneX之后的苹果全面屏手机支持刷脸认证方式）服务，向我行提供您的指纹/脸部图像信息。在您开启指纹/刷脸登录功能后，您登录我行电子银行时需要使用您的指纹或脸部图像信息进行验证。我行不会采集您的指纹及脸部图像原图。您的指纹及脸部图像原图仅保存在您授权采集指纹及脸部图像的设备上。您可以通过我行手机银行“安全设置-指纹密码开关”开启或关闭此功能。

（2）当您要找回登录密码时，我行需要验证您的身份。您需要向我行提供一些可识别您身份的信息，相关信息可根据页面提示进行提供。

（3）当您使用我行电子银行提供的实名认证服务时，我行需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号等信息，并可能通过验证账号/卡密码等方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

（4）当您使用我行短信银行消息服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知；我行也可能会向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知等服务。

（5）当您使用我行电子银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。

（6）当您使用网点地图等基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行电子银行的其他功能。

（7）当您使用手机号转账、手机充值等涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用我行电子银行的其他功能。

（8）当您使用转账汇款、跨行收款、扫码支付等收付款功能时，您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号等信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码等信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。有关具体事项按您添加银行卡时同意签署的《辽宁农村商业银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》执行。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行电子银行的其他功能。

（9）当您通过我行手机银行客户端进行支付管理时，如开通扫码支付等操作，我行会验证您的手机银行交易密码。您可以通过我行手机银行客户端“安全设置-修改交易密码”修改您的交易密码。为保证您的账户资金安全，当您进入安全设置修改交易密码时需要验证您的用户身份，并提供原交易密码。

1.3当您使用我行电子银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、我行电子银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备等）、操作日志、服务日志信息（如您在我行电子银行搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。

1.4为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，收集您参与问卷调查时向我行反馈的信息，收集您使用我行电子银行功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在我社（行）的用户信息。

1.5在向您提供服务的过程中，我行手机银行还可能通过第三方服务商提供的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能，但这不影响您使用我行电子银行的其他功能。具体包括以下几种：

（1）OCRSDK:为了向您提供身份证识别、银行卡识别服务，我行使用了重庆中科云从科技有限公司的OCR识别SDK，该SDK需要获取您的手机型号信息，用于实现自助注册交易。

（2）云从SDK:为了向您提供人脸识别功能，我行使用了重庆中科云从科技有限公司的云从SDK，该技术会获取您的设备信息、以及录像权限。

（3）旷视SDK:为了向您提供人脸识别、身份证识别、银行卡识别的功能，我行使用了北京旷视科技有限公司的旷视SDK，该技术会获取您的设备信息、以及录像权限。

（4）高德地图SDK:为了向您提供网点地图等基于位置的服务，我行使用了高德软件有限公司的高德地图SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、IP地址、经纬度、手机型号信息，用于实现地图功能。

（5）高德定位SDK:为了向您提供定位等基于位置的服务，我行使用了高德软件有限公司的高德定位SDK，该SDK需要获取您的IP地址、经纬度信息，用于自动定位功能。

（6）银联SDK:为了向您提供银联云闪付/手机闪付的服务，我行使用了中国银联股份有限公司的银联SDK，需要获取您的姓名、证件类型、证件ID、手机号、卡号、卡片过期时间、CVN2、PIN、邮箱信息，用于实现云闪付功能。

（7）蓝牙keySDK:当您使用蓝牙key相关功能时，我行使用了飞天诚信科技股份有限公司、北京握奇智能科技有限公司、恒宝股份有限公司的蓝牙keySDK，将访问您的蓝牙权限蓝牙key验证扫码操作，用户行为收集。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行电子银行的其他功能。

（8）V盾SDK:当您使用V盾相关功能时，我行使用了上海方付通科技服务股份有限公司、桂林微网互联信息技术有限公司的V盾SDK，将访问您的摄像头、通讯录、短信并获取您的手机型号信息，以此来进行V盾验证扫码操作，用户行为收集。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您使用我行电子银行的其他功能。

（9）微信分享SDK:为了向您提供电子回单服务，我行使用了深圳市腾讯计算机系统有限公司的微信分享SDK，该SDK需要获取应用名称、分享内容和包名信息，用于电子回单的分享。

（10）搜狐SDK:为了向您提供银联二维码和自助开户服务，我行使用了北京搜狐互联网信息服务有限公司的搜狐平台SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度、手机型号信息，用于实现上述功能及风险控制。

（11）融云SDK:为了向您提供远程银行和视频客服服务，提供服务过程中即时通讯，音视频通讯，现场照片采集的功能，我行使用了领航动力信息系统有限公司的融云SDK，该技术会获取您的设备信息、手机型号信息、屏幕尺寸、操作系统的名称版本号,以及录像、录音权限。

（12）回溯SDK:为了向您提供理财销售界面和理财销售过程记录的可回溯服务，我行使用了领航动力信息系统有限公司的回溯SDK，该技术会在理财页面记录您在手机屏幕上的操作轨迹，达到还原用户操作行为的目的。

（13）密码键盘SDK:为了向您提供密码键盘服务，我行使用了北京微通新成网络科技有限公司的密码键盘SDK，该SDK不会获取用户信息。

1.6以下情形中，您可选择是否授权我行收集、存储、使用您的个人信息：

（1）基于网络通讯的功能：用于与服务端进行通讯。我行系统后台保存您交易时所使用的网络信息，包括IP、端口信息。拒绝授权后，我行电子银行所有功能将无法使用。

（2）基于摄像头（相机）的功能：您可使用扫码支付、银行卡识别、身份证识别、刷脸认证、远程银行、线上双录等服务。

（3）基于相册的功能：您可使用头像上传、电子回单保存、二维码扫描、银行卡及身份证识别等服务。

（4）基于地理位置的功能：您可开启定位服务，提高查询附近网点的准确性。

（5）基于蓝牙的功能：您可使用蓝牙盾等服务。

（6）FaceID：您可使用登录等服务。

（7）基于存储的功能：您可使用登录头像图片保存等服务。

（8）基于NFC的功能：您可使用银联云闪付等服务。

（9）基于通讯录的功能：您可使用手机号转账、手机充值等服务。

（10）基于指纹的功能：您可使用指纹登录、指纹登录设置等服务。

（11）基于剪切板的功能：您可使用验证码复制等功能，我行系统后台不保存您的剪切板内容。

（12）基于麦克风的功能：您可以使用远程银行相关功能。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的网络、相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、蓝牙、FaceID、存储空间、NFC、通讯录、指纹、剪切板、麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）为开展合法的新闻报道所必需的；

（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规及监管要求规定的其他情形。

如在上述情形之外收集或使用您的用户信息，我行将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权。

请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。

1.7为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，我行可能会新增业务功能，新增业务功能申请收集的个人信息超出您原有同意范围，您有权拒绝，拒绝后您可以使用原有业务功能，新增业务功能取代原有业务功能的除外。

2.我行如何使用用户信息

2.1您同意我行可将您的信息用于我行的其他服务或营销推广，例如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务。

2.2为确保服务安全，帮助我行更好地了解我行电子银行运行情况，我行可能记录我行电子银行运行的相关信息，比如，您使用我行电子银行的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我行不会将存储在分析软件中的信息与您在我行电子银行中输入的任何个人身份信息相结合。

2.3当我行要将您的用户信息，用于本政策载明的收集目的、用途或合理相关范围以外的其他用途时，我行将在使用前再次征得您的同意。

3.我行如何存储和保护用户信息

3.1我行会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。

3.2我行仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息,例如：

手机号码：当您需要使用我行电子银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销我行电子银行账户后，我行将删除相应的信息；

用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复为默认头像后，我行将删除您设置的头像信息；

登录地区：当您登录后，我行会记录您持有卡片的注册地信息，以保证您正常使用该服务。此信息随着客户端的卸载而删除。

3.3我行将遵守相关法律规定，采取合理措施保障用户信息的安全，以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如，信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。

3.4我行建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。

3.5若发生用户信息泄露等安全事件，我行会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体的，我行会采取公告等合理、有效的方式告知。

4.我行如何共享、转让和公开披露用户信息

除法律法规与行业主管部门另有规定或开展金融业务所必需的共享与转让（如转接清算等）外，我行不会主动向任何第三方共享或转让您未合法公开的用户信息，除非征得您的同意或授权。

我行不会对外公开披露所收集的用户信息，如须披露，我行会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）法律法规另有规定的。

5.您如何管理您的用户信息

5.1在您使用我行电子银行期间，您有权更正或更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。需人工处理的，我行将在15个工作日内完成核查和处理。

您可以登录我行电子银行客户端，登录后可以在“设置-客户信息修改”中，查阅、修改您的基本信息，包括修改证件到期日等；或在“设置”中，修改安全设置、开启账户安全锁等。

5.2您可以登录我行电子银行客户端，在“我的账户”功能中管理绑定的银行卡，或通过“安全设置”修改登录密码或支付密码。

5.3您可以在开通使用部分功能或服务时拒绝提供相关用户信息的方式，来阻止我行或提供相关服务的第三方获取您的用户信息。上述方式可能会导致我行或相关第三方无法为您提供相应服务。

5.4如您为我行电子银行注册用户，您可以登录我行电子银行客户端，在“设置-自助注销”中注销您的电子银行，也可以通过我行柜面注销您的电子银行。您注销电子银行账号的行为是不可逆行为，一旦您注销您的电子银行，您的我行电子银行账号会同步注销，并将删除您我行电子银行账号的相关信息，我行将不再通过我行电子银行客户端收集您的个人信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

请您注意，我行电子银行注册用户仅在手机设备中删除我行电子银行App时，我行不会注销您在我行的电子银行账户，您在我行的电子银行账号的相关信息不会删除。您仍需注销您的电子银行方能达到以上目的。您注销电子银行的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。

5.5您可以登录我行手机银行客户端，通过“我的-保护政策”撤回对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意的决定后，我行无法继续为您提供本政策所对应的服务和功能，也不再处理您相应的个人信息。

5.6您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：登录手机银行进入“我的-隐私管理-个人信息浏览与导出”中，获取您的头像、昵称、登录用户名、登录手机号、登录设备、版本信息并复制部分信息。

6. 如何处理未成年人信息

6.1十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人，可以开通网上银行、手机银行服务；不满十六周岁的未成年人不得开通网上银行、手机银行服务。

6.2我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息或公开披露此信息。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

7.如何变更

因业务需要或法律法规及监管要求，我行可能会适时对本政策进行修订。在本政策发生变更时，我行会在我行电子银行客户端上发出本政策更新版本，并会在变更内容生效前以我行电子银行客户端推送通知、弹窗形式或网站公告等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策最新内容。若您在本政策修订后继续使用我行电子银行服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并同意我行按照修订后的政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

8.联系我行

如您对本政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过96888（省外加拨区号024）客服热线或我行营业网点与我行联系咨询、投诉或举报，我行会及时处理您的意见、建议及相关问题。一般情况下，我行将在收到您的问题之次日起15个工作日内给予答复，法律法规或监管机构另有规定的除外。